aprioriservices

Seguridad:
El empresario actual, si no está en el mundo de las TIC, usa básicamente el agenda de su teléfono, OUTLOOK y ficheros Excel para gestionar su datos.
(Cartera de clientes, precios y costes de servicios y productos, lista de proveedores...)
Esos datos estarán en SU servidor, sin la seguridad que puede ofrecer un "housing" o "Hosting" en un centro de datos.
La seguridad estará siempre mejor gestionada por profesionales.
Sigue habiendo (y eso está cambiando) el sentimiento de "son mis datos los quiero en mi oficina".
Facil de implementar:
Convencer el empresario que la implementación de un nuevo sistema le será util y beneficioso tiene que empezar por
un fase de estudio de sus procesos actuales. La segunda fase, es demonstrarle que esos sistemas, aunque parametrizables
y adaptables, requieren un cambio de filosofia empresarial y forma de trabajar.
Y TODA la plantilla tiene que estar formada a esos sistemas para alinearse con el negocio.
Eso es el valor añadido (interno y por consecuencia hacia los clientes finales) de la implementación de sistemas respaldado por
profesionales que conocen el mundo del negocio y no solo el "IT".
Confianza en lo gratuito/barato:
Hay muchas herramientas, sin ser gratuitas, que ahora son muy accesibles para la gestión completa de una empresa.
Intentad evitar lo gratuito ... No hay soporte si contratos por medios.
Por muy bueno o caro que sea el software de gestión, sin control no tiene utilidad, y alli esta la importancia de las empresas de consultoria en esos sectores, y no cualquiera.
Tendrian que ser consultorias que sepan de TIC pero sobre todo de negocio. En muchos caso hay uno o el otro...en este aspecto el empresario se asusta y culpa al "sistema".

=> ¡La potencia sin control no sirve!

Abril 2010 (Yago Amat)

EL Coaching, si uno busca en Google, encuentra tanta basura y tanta patraña que da hasta vergüenza utilizar el mismo término para un servicio profesional serio que nuestra compañía ofrece, y dan ganas de cambiarle el nombre...

Ello concepto de Coaching, manteniendo el anglicismo, hace referencia al Coach (ver. Entrenador) de los deportistas. Es decir, es aquel que motiva y mantiene en perfecto estado físico y en tiempo más moderno, mental, a sus deportistas, para al momento de enfrentarse al reto que les pueda tocar, estén en su mejor momento.

El coach en los negocios tiene un poco la misma función: orientar y guiar al empresario a aprovechar al máximo el potencial (más intelectual, claro) de la persona para enfrentarlo al reto de comandar una empresa. Pero este asesoramiento supervisión, motivación,... no tiene nada que ver con las chorradas (no se me ocurre una palabra más seria que lo describa) que te encuentras en internet.

Charade numerous 1 - "Increased brain use and intelligence far higher than the 10% available to most people" -

Es decir, que fabrican súper hombres, con habilidades especiales. Un servicio por muy bueno que sea no hace a Bill Gates más o menos capaz, interesante o eficiente de lo que puede ser. Lo que me asombra es el atrevimiento incluso de significarlo con un porcentaje.

Chorrada numero 2: ofrecen un servicio que: The brain and the heart are linked together. This permits true and constant emotional intelligence...

Insuperable.

Chorrada numero 3. "Entrenamiento holístico es un sistema de ayuda de salud y bienestar personalizados. Combina una variedad de técnicas y filosofías holísticas que le permiten alcanzar la vida, cuerpo y mente holísticamente equilibrados que desean obtener.". Le gusta la palabra holístico.

Y que no se diga que incluso...:

"Semejante estrés en la zona abdominal puede crear un dolor en los laterales, dolor en la espalda baja, inguinal y dolor articular en la pelvis. Algunas veces, incluso las vértebras pueden verse afectadas."

Pensé que la chorrada numero 2 era insuperable. Me retracto.

Chorrada numero 4. Como parte del programa de Coaching... te ofrecen un maravilloso Un completo acontecimiento para Usted y sus huéspedes durante su crucero por el Mediterráneo... y no es broma.

Chorrada numero 5.- LA CANTIDAD DE BUENA SUERTE QUE TE LLEGUE DEPENDE DE TU VOLUNTAD PARA ACTUAR.... Dos kilos, para llevar por favor.

Chorrada número 6- existe una formula especial para lograr tus deseos:

Formula el deseo en el presente.
Que esté formulado en positivo
Pide algo que realmente quieras
Hasta aquí iba bien... me recuerda a la lámpara del genio, sin embargo, este por lo menos no es un charlatán... bueno no tanto, porque al final dice:

Tiene que ser algo que dependa de ti.
Vamos que te pides a ti mismo deseos... original, ingenuo... eso sí... creativo (y por cierto, este señor, esta forrado cosa seria vendiendo estas patrañas emocionales)

Intentando ser serio, después de ver como se combina el yoga con Aladino, la realidad es que el Coaching ha tenido en estos últimos años una gran influencia del Desarrollo Humano y de las patrañas pico emocionales, que promueven que la realidad y el destino están marcados por tus deseos de triunfar y del nivel de ambición (como si eso fuera positivo) de ser superior.

La realidad dista mucho de todas estas mentiras, y casi siempre los estudiantes de este tipo de sistemas terminan por ser felices en su mediocridad, pues se alimentan sólo de la fantasía y el deseo. Y nunca se pieza que en realidad lo que llaman "deseos", "destino", "suerte",... no son más que objetivos que la gente se establece. Y al final el corachín serio todo lo que hace a través de diferentes METODOLOGÍAS y no patrañas psico emocionales, es organizar al ejecutivo en una persona consistente con dichos objetivos. No es más que completar el checklist diario. No hace falta hacer yoga (que por cierto es sana), ni comer tofu ni llenar la casa de inciensos o gritar el "Ohm nama Shivaya"... para ser exitoso.

Para ello, hay que levantarse temprano, ducharse, tener una vida equilibrada y trabajar más que los demás... o creen ustedes que la gente exitosa que hoy duerme siesta todos los días, pues su ingreso se lo permite, cuando empezaron dedicaban una hora de su vida a escuchar cintas chorras de auto motivación: ¿te quieres auto motivar? Déjate de patrañas y ponte a trabajar.

http://www.bing.com/videos/watch/video/leigh-steinberg-the-real-jerry-maguire/2cccbif4

El Coaching, el serio, que le podríamos llamar: Autogestión ordenada, o algo similar es una metodología orientada a la definición e objetivos claros, concretos y medibles de trabajo y actividades de las personas, de forma que al realizar una tarea detrás de otra construyas hacia un objetivo ulterior (no holístico claro).

Al final, el concepto que Invocar al éxito como primer paso para llegar a este, no es más que una forma de auto-sugestión que llena, a veces, y temporalmente, el cuerpo de ilusiones. La realidad, que suele ser cruel y se impone: requiere más bien de conceptos como los de antes: rigor, trabajo, orden, puntualidad, respeto al tiempo del otro, orden (de nuevo), y mucho trabajo... ah, y levantarse temprano sí ayuda.

Las metodologías (bullshit-free) de autogestión o de Coaching se orientan hacia la creación de planes de trabajo en el tiempo, y de la persecución de dichos objetivos no como algo emocional, sino a través de tareas concretas y de actividades que conducen a lograr la tarea. Si quieres vender más... pues no es tan complicado: tienes que aumentar tu actividad comercial o ser más eficiente en lo que estás haciendo. Rezarle a algún buda, santo, o figurita de gato... pues... ayuda menos, que hacer las cosas bien.

La metodología del Cuadro de Mando Integral (CMI, Balanced Scorecard o BSC) se entienden comunmente como una forma de representar unos datos graficamente con unas relojitos y representando unos ratios (esta palabra suele gustar a los financieros). Y sin embargo no es nada de eso, auqnue lo suele utilizar.

El CMI es una metodología de gestion, un instructivo de cómo un directivo debe atender a sus equipos de trabajo y orientarlos contínuamente a la tarea especíofica de mejora definida. Para lograr esto, el directivo debe ser el rpimero en tener claro que quiere y debe definir su estrategia de negocios. Esto suena muy rimbombante, y simplemente se traduce en la forma específica en la que utilizará los recursos de los que dispone para llegar a umplir su idea... por lo que hay que tener clara la idea.

Si bien se observa, el CMI plantea desde origen, el concepto de la empresa y cómo llevarlo al ejercicio. EN realida lo que plantea la metodología es tener clara la concepción del negocio : La misión, y hacia dónde llevarla : la visión, y con qué reglas: los volores de la empresa. Ahi ya tenemos el primer paso del CMI, el Mission statement!. Para llegar a él, se recomienda hace el clásico DAFO o SWOT ( que es lo mismo, aunque el segundo suena mas pijo por estar en inglés), consideramos en apriori que además del SWOT es importante tener conciencia del Análisis de Porter, que aunque criticado por asumir ena especie de complot en contra de la empresa, define con claridad los riesgos a los que se enfrenta el empresario.

* source - wikipedia.com
Este análisis permite al empresario no sólo conocer sus fortalezas y debilidades (el DAFO) sino más bien saber qué le puede hacer fracasar. Y ante la enfermedad, el mismo Porter propone un plan de salida que ideal estudiarlo Para dar inicio al diseño del "Mission Statement".



* MATRIZ FODA
Tanto el SWOT como Porter plantean un buen análisis conceptual inicial para definir la estrategia, sin embargo son teorías muy poco aterrizadas y nos pueden ayudar a definir, pero no a atacar el problema y meter las manos en la máquina.

Faltaría, para tener claro hacia dónde ir, ahcer un estudio que tiene otro "nombrecillo" aparente, que es el "PEST analysis" (Political, Economic, Social, and Technological). un análisis del contexto en el que operará la empresa... no está mal saberlo.

Lo importante después de tanto análisis y estudio preliminar lo importante es saber hacia dónde ir. Una vez que se tiene clara la idea lo escribiremos en la forma mas concreta posibel y pasaremos al diseño del Mapa estratégico.que suena como al mapa del tesoro, y algo tiene que ver.

El Mapa Estratégico es una disección de la idea de la empresa en cuatro secciones, orientadas todo hacia los mismo, hacia la visión y misión ya definidas. Este mapa, como lo recomienda Kaplan (el creador del concepto) está orioentado a unir las diferentes areas de la empresa para mazximizar los recursos intangibles ( personas, ideas, sistemas y herramientas ) hacia un objetivo.

Las secciones que debemos estudiar paso a paso se representan en el siguiente cuadro:

Una vez clara la definición de la misión del empresario se debe pasar a realizar un mapa estratégico. Pero ese es otro tema.

Yago Amat Martínez

Startegy Management

En la búsqueda del software ideal para la gestión y control de la empresa, y sobre todo orientado a la medición de la estrategia, hemos encontrado, gracias a la recomendación de un experto en análisis financiero, un sistema de control basado en la metodología del Balanced Scorecard, o el llamado Cuadro de Mando Integral. Este sistema, tras una fuerte consultoría estratégica que identifique no solo los objetivos estratégicos y tácticos de la empresa, permite al empresario medir, controlar y dirigir su empresa de una forma diferente. La cabina de control (cockpit en inglés) es un interfaz gráfico de comunicación y recordatorio de objetivos estratégicos enfrentado con los Ratios Esenciales de la empresa (KPI- Key Performance indicators) que reflejan el estado de situación de la empresa.

Pero no como convencionalmente los financieros lo ha comunicado, con un lenguaje orientado al balance y al control de las "masas patrimoniales" o a las mediciones financieras que por costumbre definen el rendimiento y valoración de la empresa (liquidez, solvencia, acidez) todas esas variables que parecen más bien estados de la masa y menos estado de la empresa. Los KPI de la estrategia transmiten información y no sólo un dato. Indican cercanía al objetivo, la conducta del valor a medir, y su comportamiento frente al objetivo. Decir que la facturación de la empresa es de 3.1416 no dice más que el hecho de que la paridad de la moneda entre el yen y el austral es de algún "numerajo" que no pienso calcular. Sin embargo, si decirnos que el año anterior se logró un 25% de crecimiento y que el objetivo de este año es de un 15% de aumento de lo anticipado, pues llegamos a la conclusión de que algo está pasando. Sin embargo no todos los ratios son de tipo comparativo o de tipo acumulativo.

De forma más convencional, pueden estar orientados a una expectativa o al deseo del empresario, o pueden ser a una simple comparación de estimado del mercado o de la competencia.

De esta forma, el ratio, al final, transmite y recuerda la estrategia al empresario y valora la efectividad en la ejecución del plan de acción o de la táctica. Pero,... y siempre hay un "pero", con un Excel a mano, creatividad y mucho tiempo libre, los financieros encuentran medidas tan complejas, a través de la composición de datos, llevando al tablero de control a una confusa mezcla de gráficos, colorines, relojitos, termómetros y nombres en inglés de cosas que al final el empresario no puede controlar.

El KPI además de que debe de ser elocuente, debe reflejar la estrategia en forma cuantitativa: debe reflejar con qué parte de la empresa le agrega valor (cliente, empresa, empresario o sociedad) y sobre todo debe de ser un dato modificable a través de las decisiones.

Es bonito poner en un cuadro de mando el valor del euro como referencia para la toma de decisiones, y su comportamiento en el tiempo, sacado de Bloomberg. Sin embargo, su representación no deja de ser un dato, y no información, y menos un elemento del cuadro de mando.. pues como su nombre lo dice, el cuadro de mando o tablero de control, implican cambio a través de la decisión. Supongamos que al hacer el CMI identificamos un dato vital que refleja el tiempo de decisión de un cliente para comprar un producto o servicio, como dato promedio en el tiempo. Si el empresario no tiene un contacto con el cliente y no puede influir en la modificar la conducta del cliente de alguna forma... el dato carecen de importancia o es más bien informativo, pero no mide la estrategia.

La información contenida en el CMI refleja la estrategia del empresario y deben siempre ser datos que puedan ser afectados por decisiones del mismo, de lo contrario sólo serán un acumulativo de buenas o malas noticias, donde nada podemos hacer.

Yago Amat.

El cuadro de mando tradicionalemnte se entiende como un conjunto de grñaficas, relojes y números que representan la salud y el estado de la empresa, sin embargo, cuando está basado en la metodología del "balnced scorecard", creada por Kaplan y Norton, hablamos totalmente de otra cosa, donde en realidad lo de menos es la representación gráfica , aunque ayuda.

El Balanced Scorecard, ( en adelante CMI), representa una metodología de alineación de objetivos y tareas de los decisores de la empresa a la estrategia. Es una forma de moficicar la cultura organizcional, enfocándo el trabajo y la gestión hacia objetivos claros subordinados a la estrategia.

La empresa tradicional conserva una constante admiración al ratio financiero, al control exhaustivos de los tiempos de entrega de la producción, y a las evaluaciones 360 del personal. Sin emabrgo, todos estos datos en realidad representan el pasado de la empresa, y en forma disgregada, hablan en forma separada de cómo va la empresa y no de hacia dónde va.

El cuadro de mando propone una estructura de análisis de la empresa enfrentada con unos objetivos y su cercanía a los mismos y de la misma forma dichos objetivos vienen predefinidos por la estrategia. Kaplan y Norton en sus textos detallan los motivos por los cuales se debe implantar un cuadro de mando integral:

1. Proporciona a los ejecutivos un amplioa marco que traduce la visión y ñla estrategia de la empresa, en un conjunto coherente de indicadores de actuación.

2. Ofrece 4 perspectivas relacionadas unas con otras, y defininiendo las relaciones de causalidad, de forma que se obtiene una visión más clara de la empresa:

a) Financiero

b) Cliente

c) Proceso Interno

d) Intangibles (personas, ideas y sistemas)

3. Transmite e interioriza en cada responsable de la empresa, los objetivos a perseguir, y crea una cultura de transformación a través de modificar la gestión para mejorar el indicador. En el modelo tradicional el indicador habla del pasado y no de lo cercano que está uno de llegar a la meta.

4. Alinea a los departamentos y a sus ejecutivos a la consecución de objetivos y por consecuencia a toda la empresa a la persecución del logro de la estrategia.

5. Unifica la estrategia en una sola, al localizar e interrelacionar los diferentes indicadores en un mapa de causalidad. Es decir, que una acción hacia la mejora del conocimiento de los sistemas, por ejemplo, tendrá un impacto incluso en el valor de la acción de la empresa, a travñes de todos los indicadores relacionados.

A Priori Services

Octubre del 2009, Yago Amat

Empezamos, mucho por azar, este proyecto de empresa que hoy es un proyecto de vida. Gracias a los amigos y a los extraños que daban su opinión sobre qué hacer, y después de dos años de trabajar de empleado salió la oportunidad de regresarle al mundo empresarial la experiencia que me ha dado los últimos 15 años.

El modelo es simple: La PYME no puede contratar un alto directivo, y éste, que está acostumbrado a un ritmo de trabajo intenso, la PYME le resulta pequeña. Aprovechando estas dos diferencias, si el Alto directivo divide su tiempo en por lo menos 4 proyectos, y el empresario paga un % del tiempo del directivo se logra el acuerdo y todos contentos.

De ésta forma A priori services, en solo dos meses tiene 4 clientes y alguno que otro más en puerta. La especialización es el diseño del Plan estratégico de la empresa, es decir, diseñar las finanzas, las operaciones el plan comercial, los sistemas todo enfocado hacia cubrir la necesidaddel cliente. Valorar el mercado, el potencial económico y la forma de llegar a las metas.

Lo complejo no está en planificar, eso lo hace cualquiera, y más con un cierto dominio del Excel (que es incluso hasta peligroso). El reto radica en la formación, orientación y motivación del empresario en momentos turbulentos. No todo se resuelve con crear un presupuesto y decir mes a mes en qué se ha fallado. Es más bien luchar día a día para llevar la estrategia a la táctica.

Ahí es donde se suele fallar, por múltiples motivos, pero el principal es por el stress del cotidiano y la dispersión por cuidar antes lo urgente que lo importante.

Un directivo externo facilita al empresario una visión clara, concreta y ejecutable; no porque sea un genio especial, sino porque la visión desdeafuera de la cueva clarifica las opiniones. El famoso dicho de que "el árbol no deja ver el bosque" sería el principio fundamental del problema. Elsegundo, una vez que el bosque ha sido descubierto y el empresario lo puede ver con claridad, entonces es cuando la estrategia toma su papel fundamental: de tantos árboles, ¿Cuál es el que debo podar primero?

El diseño de la estrategia no es una tarea fácil, y suele enfrentar las necesidades comerciales con las financieras, con las de personal,... es decir, cuando no hay un proyecto unificado y no sabe hacia dónde se va, cada árbol pide ser el primero. Y solo hay que recordar una cosa: los árboles no hablan.

Fijar objetivos objetivos claros donde cada parte de la empresa aporte y se oriente a llegar a la meta... y estos objetivos deben tener ciertascaracterísticas: consistencia, congruencia entre ellos, y lo más importante, es que sea medibles. El famoso cuadro de mando integral, eso que integran en salesforce.com por aquello de que los embudos y los relojitos "se ven majos", son representaciones - o deben de serlo, más bien- de objetivos integrales de la estrategia: la representación numérica del logro. (No digo éxito para no parecerme a Barak Obama).

Transformar la idea en un dato es el primer trabajo -quizá el más importante - que realiza nuestra empresa con el cliente. Este paso requiere de una metodología estricta, de una colaboración del empresario total, de un deseo de transformación participativo.

Para ello hemos diseñado un grupo de colaboradores que aportan su granito de a arena en la estrategia.

Por ejemplo: gesio.com. Una empresa joven, valenciana que aporta un sistema de gestión a través del cual todos los empleados y el propio empresario desarrollan sus actividades cotidianas. Y esto, con dos valores residuales tan importantes como la propia existencia de la empresa: generan una información unificada, consistente y repetitiva: escriben la historia; y la segunda, es que una vez obtenida la información se puedaexplotar para valorar el rendimiento hacia los objetivos.

No sirve de nada tener un maravilloso relojito en salesforce.com que indica un avance comercial, sino se sabe, en inicio, si el proceso comercial el adecuado, si los márgenes son los que deben de ser incluso si lo que se vende el mercado lo sabe percibir.

... y tal vez lo más importante de todo es que nuestra empresa logra establecer una relación con el empresario no de director financiero o de Director Global de Estrategia Planificada Bis,... sino más bien la de consillieri, animador, controlador del ímpetu, motivador,... lo que se podría llamar un consejero.

Pero cuidado, nuestro papel no es sólo opinar: dirigir, tomar decisiones y comprometerse.

Esto implica una responsabilidad asumida con resultados claros, pues el primero que se fija en los objetivos a cumplir la estrategia somos nosotros.

Saludos

Yago Amat

www.aprioriservices.com